Häufig Gestellte Fragen

Cloud Nine

Wo kann ich Produkte von Cloud Nine in meiner Nähe kaufen?

Um eine Cloud Nine Verkaufstelle in Ihrer Nähe zu finden, besuchen Sie unseren Salon Finder und geben Sie einfach Ihre PLZ oder Ihre Stadt ein.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie unter den FAQs die Antwort zu Ihrer Frage nicht gefunden haben, können Sie uns gerne direkt kontaktieren in dem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Hat mein Cloud Nine Produkt noch Gewährleistung?

Cloud Nine Elektro-Produkte sind mit einer Herstellergarantie von 24 Monaten und die Heißwickler sowie die Tasche und Clipse sind mit einer Herstellergarantie von 6 Monaten ausgestattet, innerhalb der wir natürlich alles tun, um ihr Produkt aufgrund unserer alleinigen Entscheidungsfreiheit und in Übereinstimmung mit den Garantiebestimmungen zu reparieren oder auszutauschen.

Um den 2-jährigen Garantiezeitraum freizuschalten müssen Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum hier online registrieren. Ihre sonstigen Rechte sind hiervon nicht betroffen.

Wie kann ich die Echtheit meines Cloud Nine Produkts überprüfen?

Viele Glätteisen und andere Haarstylingprodukte haben Hologram-Aufkleber auf Ihren Produkten, um die Echtheit des Produkts zu kontrollieren. Jedoch können auch diese Hologramme gefälscht werden.
Deshalb wird jedes Cloud Nine Produkt mit einem individuellen Code, dank eines hochmodernen RFID-Chips, versehen.
Dieser Chip wurde speziell entwickelt, um Sie vor Fälschungen und den Verkauf von Produkten mit falscher oder irreleitender Beschreibungen zu schützen. Um die Echtheit Ihres Produktes zu prüfen, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Glätteisen

Mein Glätteisen / The O / ist defekt und ich muss ihn zurückschicken. Wie mache ich das?

Sie finden alle Informationen und Details zum Retourenprozess Ihres Cloud Nine Produkts unter der Rubrick "Retouren".

Haben die Glätteisen eine Universalspannungsfunktion?

Die Orignal und Wide (breites) Glätteisen verfügen über eine Univeralspannungsfunktion. Die TOUCH und Micro Glätteisen haben keine Universalspannungsfunktionen.

Für die Benutzung des Glätteisens im Ausland wird ein Steckdosen-Adapter unter Umständen notwending sein.

Was passiert, wenn ich vergesse mein Glätteisen auszuschalten?

Alle Cloud Nine Glätteisen haben eine wichtige Sicherheitsfunktion - den Schlafmodus. Diese intelligente Schlafmodus-Technologie schaltet das Cloud Nine® Glätteisen automatisch ab, wenn es 30 Minuten nicht verwendet wird. Das Glätteisen kühlt komplett ab und nur, wenn Sie es am Schalter ausschalten und wieder einschalten wird es sich wieder aufwärmen.

Woran erkenne ich, das mein Glätteisen einsatzbereit ist?

Das Temperaturregelungs-Display leuchtet pulsierend auf bis das Original, Wide oder Micro Glätteisen 150 Grad erreicht hat. Danach leuchtet die Anzeige kontinuierlich grün. Um eine andere Temperatur zu wählen, drücken Sie die Temperaturregelungstaste nach oben oder unten und warten bis die Anzeige wieder kontunuierlich grün leuchtet.

The TOUCH Glätteisen st sofort nach dem Einschalten einsatzbereit, ganz ohne Ein/Aus Schalter. Es leuchtet durchend in der Farbe von der eingestellten Temperatur: ROT bei 195°C und BLAU bei 165°C.

Die Lockenstäbe

Was ist der Unterschied zwischen dem Wellenstab und dem Lockenstab?

Der Hauptunterschied zwischem den Wellenstäben (Waving Wand und Curlíng Wand) und dem Lockenstab (The Wand) besteht in der unterschiedlichen Trommel, die Ihnen dabei hilft die verschiedenen Looks zu kreieren. Während man mit dem Lockenstab vor allem Locken voller Sprungkraft, von Natur-Locken bis hin zu Korkenzieher-Locken, erschafft, sind die zwei Wellenstäbe, die gleichmäßig breite Trommel besitzen vor allem für das Kreieren von sanften Wellen und Wasserwellen gedacht. Der Arbeitsablauf beim Stylen Ihres Haares mit dem Wellen-/Curlingstab ist allerdings genau der gleiche wie beim Lockenstab.

Es ist darüber hinaus sinnvoll zu wissen, dass die Wellen- und Curlingstäbe aufgrund ihrer gleichmäßig breiten Trommel nicht für kurzes Haar empfohlen werden. Die besten Resultate werden beim Stylen von schulterlangem bis langes Haar erzielt, insbesondere wenn man zusätzlich noch das Cloud Nine Amplify Spray (Volumenfestiger) benutzt.

Ist der Trommeldurchmesser bei allen Stäben gleich?

Der Lockenstab (The ORIGINAL WAND) hat eine konische Trommel. Trommeldurchmesser: 39,5mm bis 12,7mm

Der Wellenstab (The WAVING WAND) hat eine gerade Trommel. Trommeldurchmesser: 38mm

Der Curlingstab (The CURLING WAND) hat eine gerade Trommel. Trommeldurchmesser: 25mm

Können Sie mir die Länge der Trommeln des Lockenstabs und der Wellenstäbe nennen?

Der Lockenstab (The ORIGINAL WAND) hat eine konische Trommel und ist 212mm lang

Der Wellenstab (The WAVING WAND) hat eine gerade Trommel und ist 140mm lang

Der Curlingstab (The CURLING WAND) hat eine gerade Tromme und ist 140mm lang

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Gerne sprechen wir unter der unten genannten Rufnummer persönlich mit Ihnen oder kontaktieren Sie uns hier.

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